よくあるご質問

よくあるご質問 一覧

 
注文した製品は、いつごろ届きますか?

代引きでお支払いの場合、当店でご注文を確認後、7~10日間でお届けします。
銀行振込をお選びの場合、当店でご入金を確認後、7~10日間でお届けします。

 
2点以上の製品を同梱で配送できますか?

はい。1回のご注文で、2点以上の製品をお買い上げの場合は、ご指定がない限り全て同梱でのお届けとなります。
また別の日にお買い物いただいた製品との同梱の場合、発送前であれば承ることも可能です。

 
配送業者はどこですか?また、指定する事は出来ますか?

日本郵便でお届けします。申し訳ありませんが配送業者の指定は承ることができません。

 
送料はいくらですか?

送料は、代引き手数料込みで全国一律400円となります。

 
お届け日は指定できますか?

はい。配送日の指定をご希望の場合には、購入手続き画面のに【お届け日指定欄】からご希望日を選択してください。

 
お支払い方法には何がありますか?

銀行振込、または代引き(代金引換便)の2種類があります。

 
代引き手数料はいくらですか?

代引き手数料は、送料込みで全国一律400円となります。

 
ラッピングをしてもらえますか?

申し訳ありません。当店ではラッピングを承っておりません。製品は箱に入れて発送させて頂きます。

 
注文のキャンセルはできますか?

当店より製品を発送する前でしたら、ご注文のキャンセルを承ることができます。
キャンセルご希望の際には、インターネット上では操作ができませんので、当店まで直接お電話でご連絡ください。

 
届いた製品の革の風合いが想像していたものと違うのですが・・・。

革製品は、ひとつひとつ革の表情や風合いが異なります。また、手作りの為、同じ製品は2つとない個性豊かな特徴をもっています。
万が一、革に不具合がありました場合には、製品を交換いたしますので、まずはメールまたはお電話にてご相談ください。

 
届いた製品に不具合の個所が見つかったのですが・・・。

楽しみにお待ちいただいていたところを申し訳ございません。
すぐに、メールまたはお電話にてご連絡ください。
不具合につきましては、 ご指摘の個所を確認させていただき、すぐに対応させていただきます。

 
ステッチの糸がほつれてきました。修理をして欲しいのですが・・・。

まずは、メールかお電話にて当工房にご相談ください。
修理内容、または修理期間をご確認いただいたうえで、修理に取り掛からせていただきます。なお、製品の状態や使用頻度によっては、ご希望に添えない場合もございますことをご理解ください。
修理代は無料となりますが、送料は実費を頂戴いたしますので予めご了承願います。